En esta página encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que estas buscando, comunícate con nosotros.

Las diez preguntas más frecuentes:

1. ¿Quién es ZipFlower?
2. ¿Por qué ZipFlower no envía las flores el mismo día que se compran?
3. ¿Quién me garantiza que mi pago es seguro?
4. ¿Qué debo hacer para que las flores me duren más?
5. ¿Cómo hago para escoger mis flores?
6. ¿Que hago si no las flores no llegan?
7. ¿Qué pasa si las flores me llegan dañadas?
8. ¿Qué tengo que hacer para recibir información sobre ofertas y productos nuevos?
9. ¿Puedo mandar flores a cualquier lugar de Colombia?
10. ¿Puedo comprar flores que no sean gerberas?

¿Quién es ZipFlower?

ZipFlower es la tienda virtual de flores de Yuldama Ltda., una empresa productora y comercializadora de flores con más de 35 años de experiencia. Yuldama está ubicada en Fusagasuga y cuenta con 2,75 hectáreas para el cultivo de flores de gerbera de exportación. Producimos alrededor de 60.000 tallos de calidad de exportación a la semana, y estas son las flores que vendemos a través de ZipFlower por Internet. Las rosas, los girasoles y los otros tipos de flores que vendemos por ZipFlower vienen de cultivos hermanos.

A diferencia de otras tiendas tiendas virtuales, el envío de nuestras flores es directo, no basado en el intercambio de flores entre las floristerías de las ciudades de destino. Nuestras flores son cortadas directamente del cultivo, lo que nos permite garantizarles a nuestros clientes flores absolutamente frescas.

¿Por qué ZipFlower no envía las flores el mismo día de la compra?

ZipFlower envía las flores el mismo día de su compra. Sin embargo, como no contamos con el intercambio de flores entre floristerías en las diferentes ciudades de destino, nuestras flores se demoran uno o dos días en llegar, dependiendo del lugar (ir a cobertura). Cuando nuestros clientes compran nuestras flores, un email de confirmación es mandado al cultivo, dónde las flores son cortadas, empacadas en nuestras exclusivas cajas y enviadas a su destino.

¿Quién me garantiza que mi pago por Internet sea seguro?

ZipFlower está asociada con la empresa Colombiana de pagos por Internet Pagosonline.net, quién cuenta con el módulo antifraude más avanzado del país. Pagosonline.net es quién se encarga de realizar el proceso de pago, lo que significa que en ZipFlower no tenemos acceso al número de tarjeta de crédito de nuestros clientes. ZipFlower y Pagosonline.net te garantizamos que tu compra es 100% segura. Visita la página de Pagosonline.net para mayor información.

¿Qué debo hacer para que las flores me duren más?

ZipFlower te garantiza flores de excelente calidad. Todos nuestros productos vienen con alimento para las flores (flower food) y para aprovecharlas al máximo te recomendamos lo siguiente:

• escoge un floreo y límpialo muy bien. Puedes utilizar detergentes o antibacteriales líquidos
• disuelve el contenido del sobre "flower food" en agua. Recuerda que es normal que la flor llegue cerrada a su destino, ya que ha sido enviada directamente desde nuestras fincas al día siguiente de haber sido cortadas. Si deseas que su proceso de apertura sea más rápido, llena el florero con agua tibia
• mide aproximadamente tres centímetros desde la base del tallo y corta de manera diagonal. Después de cortar, remueve cualquier hoja de la parte inferior del tallo para que no queden cubiertas de agua y no se pudran
• cambia el agua cada tres días y agrégale una pizca de azúcar. Remueve las flores muertas o que se están cayendo del arreglo evita exponer directamente las flores al sol o a calentadores o corrientes de aire, ya que esto acorta su vida. Las flores duran más en bajas temperaturas
• es normal que las flores lleguen un poco deshidratadas, pero no te preocupes, sigue las recomendaciones y te garantizamos que en cuestión de horas, tus flores se verán frescas y saludables. También puedes usar un preservativo comercial en el agua o simplemente agregar unas gotas de limón o naranja (cítricos). El ácido cítrico incrementa la acidez del agua, permitiendo al tallo absorber el agua más fácilmente

¿Cómo hago para escoger mis flores?

Escoger tus flores en ZipFlower es muy fácil. Nuestros productos están organizados por tipo, ocasión y precio. Usa el menú izquierdo para ayudarte a escoger las flores que más te gusten.

¿Que hago si no las flores no llegan?

ZipFlower envía tus flores sin que esto te represente un costo adicional, ya que nuestro precio incluye: la entrega en cualquier destino nacional, la tarjeta con el mensaje que desees e impuestos (IVA). Servientrega asume la responsabilidad directa en caso de demora o daño durante el transporte de las flores. En cualquier caso, no dudes en comunicarte con nosotros para que te podamos ayudar lo más rápido posible. Recuerda que sólo podrás anular tu orden 72 horas antes de la fecha de entrega para que ZipFlower te devuelva el 75% del valor pagado.

¿Qué pasa si las flores me llegan dañadas?

ZipFlower te garantiza flores frescas y alta calidad, y en los siete años que llevamos operando, nunca hemos recibido queja alguna sobre la calidad de nuestras flores. Si no estas satisfecho con tus flores, llámanos o mándanos un mail o fax inmediatamente para que podamos ayudarte. Recuerda que deberás comunicarte con nosotros a más tardar 12 horas después de haber recibido las flores para que tu reclamo sea válido.

¿Qué tengo que hacer para recibir información sobre ofertas y productos nuevos?

Para recibir información sobre nuestras ofertas y productos nuevos, simplemente haz clic en la casilla correspondiente en la página sobre la información del envío, o mándanos un mail a info@zipflower.com.co.

¿Puedo mandar flores a cualquier lugar de Colombia?

Gracias a nuestra alianza estratégica con Servientrega, nuestros envíos tienen cobertura nacional. Nuestras flores van a todos los lugares a donde llega Servientrega.

¿Puedo comprar flores que no sean gerberas?

ZipFlower se especializa en la venta de flores de gérberas. Sin embargo, a través de nuestra página, también vendemos rosas, girasoles, cartuchos, alstroemerias y hortensias. Estas flores provienen de cultivos hermanos y el proceso de compra es exactamente el mismo. Las flores son cortadas y enviadas el día que se compran, lo que garantiza una vez más que nuestros clientes reciban flores frescas y de la más alta calidad.